[E83] Meneks Garantie ausnahmen??

[dedolle]

Hallo Leute,
Ich bin neu auf diese Forum. Ich habe seit ein Jahr eine X3, in die Niederlande haben wir nicht soviel Wahl in X3 Gebrauchtwagen deswegen habe ich eine gekauft in Deutschland mit BMW Premium Selection Garantie (Euro-plus garantie Meneks).
Aber...
Ich bin sehr enttäuscht mit diese BMW Premium Selection Garantie. Ich habe Mangel gehabt mit dem Verteilgetriebe, wenn ich dass bei Meneks gemeldet hat haben Sie gemeldet dass dass minimum Betrag 100 euro ist, so meine 152,88 minus Öl, und Steuergerät update: 93,77 ist Selbstbeteiligung. Danach habe ich beim Reifenwechsel eine gebrochene Hinterfeder entdeckt: nein, sagt Meneks und auch Auto Schmidt: dass ist keine Garantie.
In die Niederlande hat meine BMW dealer gesagt dass Sie nog niemals von Selbstbeteiligung gehört haben bei eine BMW Premium Selection Garantie, auch die Feder ist im Garantie eingeschlossen: Garantie ist Garantie, keine ausnahmen. Nun habe ich schon 324 euro an Reparturen spendiert...

Habt euch erfahrungen mit diese Deutsche Ausnahmen?

(Verzeihung für meine Deutsch)

[Housil]

AW: Meneks Garantie ausnahmen??

Guten Morgen,

dein Deutsch ist besser als mein Holländisch

Garantie ist Garantie, keine ausnahmen

Das kann man so nicht sagen. Garantie ist eine freiwillige Leistung und kann daher sehr wohl an Bedingungen des Garantiegebers geknüpft sein.

Die Euro+ (und auch Andere) sind eigentlich keine echte Garantie sondern mehr eine Reparaturversicherung. Diese haben wie viele Versicherungen auch einen Selbstbehalt (Eigenanteil) pro Schadensfall. Das ist nichts ungewöhnliches.

Was durch die Euro+ abgedeckt wird ergibt sich aus deren Bedingungen und wenn ich die mal so überfliege, sind Fahrwerkskomponenten wirklich nicht dabei

Wenn der holländische Händler sagt, dass Garantie Garantie ist, soll er das halt kostenlos machen
Hast du mal den deutschen Verkäufer kontaktiert und die Schäden bei (s)einer Premium Selection reklamiert? Evtl geht hier mit "good will" was?

[jens_X3_HD]

AW: Meneks Garantie ausnahmen??

Ich hatte auch so eine "tolle" Gebrauchtwagengarantie vom BMW-Händler. Da der Wagen wegen Alter und Laufleistung kein Premium Selection war, gab es keine Euro+ sondern irgendeine andere Versicherung (bei der fast alles wichtige und teure ausgeschlossen war.). Die Selbstbeteiligung war glaube ich 75 Euro, das schlimmste war allerdings max. Regulierungssumme von 5000 Euro und die Reduzierung der Erstattungssumme mit steigender Laufleistung. Ab 120 Tkm hätte die Versicherung nur noch 30 oder 40% der Kosten übernommen.

Zum Glück hatte ich alle Sachen innerhalb des ersten halben Jahres in der Händlergewährleistung, wo ich mich dann mit dem Händler vernünftig einigen konnte. Ärgerlich ist es trotzdem, das die Gebrauchtwagengarantieleistungen über Jahre hinweg immer weiter gekürzt wurden / werden.

[Housil]

AW: Meneks Garantie ausnahmen??

Das mit der reduzierten Leistung bei steigender KM ist aber eigentlich bei allen Reparaturversicherungen so.
Die private Kranken(zusatz)versicherung wird mit zunehmenden Alter ja auch teurer

[brummi]

AW: Meneks Garantie ausnahmen??

Zu den Federn gibt es einen separaten thread; da wird von einer guten Kulanzregelung seitens BMW geredet. Mal versuchen kann nix schaden

[dedolle]

AW: Meneks Garantie ausnahmen??

@Housil: Ich habe den Verkäufer schon kontaktiert, der Betriebsleiter hat gesagt dass sie leider nichts tun können.
Der Niederländsche Händler hat mich das Heft mit (Niederländsche)Gebrauchtwagengarantie gegeben: nür ausnahmen wenn mann selbst Schuld hat. Aber... dasselbe Auto kostet in NL um 7000 euro mehr, minus Steuer hab ich 3000 euro, uh 2676 erspart.
Ich schau mal der separaten Thread an über Feder.
Die Wagen selbst ist grossartig, dass macht richtig Spass.

[pewoka]

AW: Meneks Garantie ausnahmen??

EuroPlus wird durch die Händler oftmals mit Meneks als Garantieversicherer angeboten (früher war das immer RealGarant meine ich). Dann auch oft mit dieser Eigenanteilversion von 100€ je "Garantiefall". Der Händler kann wohl inzwischen frei wählen welchen Gebrauchtwagengarantieversicherer er nimmt. Meneks ist da wohl günstiger als andere.
Ob das aber mit dem Garantieversprechen bei Premium Select Fahrzeugen vereinbar ist, müsste geklärt werden. Premium Selction beinhaltet 1 Jahr EuroPlus Garantie mit 100%iger Lohnkostenübernahme und 100% Materialkostenübernahme bis 100tkm. Ab 100tkm kommt ein gestaffelter Eingenanteil aber nur an den Materialkosten zum tragen.
Ich würde mich da mal an die BMW-Kundenbetreuung wenden und denen den Fall schildern.
Premium Selection
EuroPlus

[Twister]

AW: Meneks Garantie ausnahmen??

Er schreibt aber, dass er den Wagen schon ein Jahr hat.

Wichtig zu wissen, wäre also: wann gekauft, wie alt, wieviele KM sind mittlerweile drauf?

[dedolle]

AW: Meneks Garantie ausnahmen??

@Twister: Das Auto ist am 7. Januar 2013 gekauft und ist 6 Jahre alt und mittelerweile sind da 95t km drauf (beim kauf 72t).
@pewoka: Wenn ich das Auto kaufte wird nicht geredet von Ausnahmen, nur 100% Lohn und Material Europa weit.
In die Niederlände sind die Kulanz regeln anders und Feder sind nicht im Kulanz einbegriffen. So am 12. Dezember bekomme ich eine neue Feder, es ist nicht nötig um die andere Seite auch zu erneuen.

[pewoka]

AW: Meneks Garantie ausnahmen??

Ich würde trotzdem mal bei der BMW-Kundenbetreuung nachfragen, wenn das Fahrzeug Premium-Selection ist/war, warum dir dann von dem Händler XY die "EuroPlus" von Menekes mit der 100€-Zuzahlung gegeben wurde.

[dedolle]

AW: Meneks Garantie ausnahmen??

Keine Feder im Ausnahmen EuroPLus (Auflistung ist aber nicht abschliessend ):

Gegenstand der Garantie ist die Funktionsfähigkeit

aller mechanischen und

elektrischen Teile des Fahrzeuges mit

nachstehenden Ausschlüssen:

• Auspuffsystem: von der Garantie erfasst sind

jedoch alle Auspuffteile vom Auspuffkrümmer

bis Katalysator (jeweils einschließlich).

• Ausstattung: z. B. verchromte Teile, Zierleisten,

Armaufl age, Dachhimmel, Ablagefächer,

Seitenverkleidung, Sonnenblenden, Getränkehalter,

Polsterung. Diese beispielhafte Aufl istung

ist jedoch nicht abschließend.

• Bremsen und Kupplung: Kupplungsscheibe,

-druckplatte, Bremsbeläge, -scheiben und

-trommeln, Einstellarbeiten der Kupplung und

Bremsen.

• Glas/Fensterscheiben: Spiegelgläser, Glas und

Verdeckscheiben; von der Garantie erfasst

ist jedoch die Heckscheibe bei Ausfall des

Heizungs- und Antennenelements.

• Fremdteile: Teile (z. B. Zubehör, Autoradios,

Navigationsgeräte), die nicht den Qualitätsstandards

von Originalteilen des Herstellers

entsprechen.

• Gummiteile: Gummidichtungen an Türen,

Kofferraum und Dach; Achslager/-aufhängung,

Achs- und Lenkungsmanschetten,

Silentblöcke/-buchsen, Motorlager (Ausnahme

Hydrolager), Stabilisatorlager, Querlenkerlager.

Diese beispielhafte Aufl istung ist jedoch nicht

abschließend.

• Instandhaltung: Wartungs-, Inspektions- und

Pfl egearbeiten.

• Karosserie: Ausrichtung, Korrektur und Einstellarbeiten

von Karosserieteilen wie z. B. Schiebeund

Lamellendach, Verdeck, Fahrzeugtüren,

Kofferraumdeckel und Stoßstangen; Lackschäden

und Rost an der Karosserie, Wasserlecks

bzw. Undichtigkeiten an der Karosserie wie

z. B. undichte Tür-, Schiebedach- und Fensterdichtungen

oder Cabrio- und Faltverdecke.

• Ruhedichtungen, wie z. B. Flach- und Papierdichtungen,

die keiner Bewegungsmechanik

ausgesetzt sind (nicht jedoch z. B. Undichtigkeiten

an wasserführenden technischen

Einrichtungen wie Kühler, Wasserschläuchen,

Zylinderkopfdichtung, Heizkörper sowie der

Klimaanlage).

• Kraftstoffsystem: Verunreinigungen im Kraftstoffsystem.

• Räder: Reifen, Felgen, Radkappen, Radschrauben,

Spureinstellung und Auswuchten der

Reifen.

• Scheinwerfer: Glas, Scheinwerfergehäuse,

Leuchtmittel, Xenonbrenner.

• Sonstiges: Windgeräusche, Quietsch- und

Klappergeräusche, Batterien.

• Verbrauchs- und Verschleißmittel: Stoßdämpfer

(ausgenommen Bruch und/oder Totalausfall der

Stoßdämpfer), Filter, Schmiermittel, Frostschutzmittel,

Betriebsstoffe, Zündkerzen und Glühstifte,

Scheibenwischerblätter, Schrauben, Muttern,

Unterlegscheiben – es sei denn, der Austausch

erfolgt in Verbindung mit der Reparatur eines

gedeckten Teiles und ist technisch erforderlich.

Diese beispielhafte Aufl istung ist jedoch nicht

abschließend.

• Auffüllen, Nachfüllen und Umrüsten der

Klimaanlage, es sei denn, die Befüllung erfolgt

im Zusammenhang mit einer ersatzpfl ichtigen

Reparatur.

• Verschleiß: Hierunter fallen alle Teile, die im

Rahmen der Wartungs- bzw. Servicearbeiten

regelmäßig geprüft bzw. getauscht oder erneuert

werden, z. B. Luftfi lter, Ölfi lter, Zündkerzen,

Keilriemen, Keilrippenriemen, Zahnriemen.

• Verdeck: Verdeckstoff von Cabrio- oder Faltverdecken.

• Mobilteile von Freisprecheinrichtungen und

Telefonanlagen.

• Serienmäßiges Zubehör: z. B. Wagenheber,

Feuerlöscher, Warndreieck, Verbandskasten,

Werkzeugsatz.

[pewoka]

AW: Meneks Garantie ausnahmen??

Gummiteile: Gummidichtungen an Türen,
Kofferraum und Dach; Achslager/-aufhängung,
Achs- und Lenkungsmanschetten,
Silentblöcke/-buchsen, Motorlager (Ausnahme
Hydrolager), Stabilisatorlager, Querlenkerlager.
Diese beispielhafte Auflistung ist jedoch nicht
abschließend.

Alle Gummiteile sind ausgeschossen. Es gibt noch mehr Gummiteile (Lagerungen), daher ist die Aufzählung nicht abgeschlossen.

[Housil]

AW: Meneks Garantie ausnahmen??

es ist nicht nötig um die andere Seite auch zu erneuen.

Ich würde grundsätzlich beide wechslen lassen.