[Alle Xi] BMW Download Manager startet den Download nicht

[Martin_S]

Hallo,

ich hab das Kartenabo für mein CIC und wollte jetzt den aktuellen Download starten, wie ich es schon letztes jahr und im frühjahr gemacht habe.

ich hab mich also bei download manager angemeldet.
hab mein Fahrzeug ausgewählt
hab im Pop-Up fenster das entsprechende Update ausgewählt und mit ok bestätigt.
Das Pop-Up-Fesnter schließt sich .

Leider passiert dann nichts mehr - es ist nur der kleine blaue "wartekreis" in dem Rechteck, in welchem das Auto angezeigt ist, zu sehen.

Eine Neuinstallation des Download manager bringt nichts. Im Connected-Drive Portal wird das Abo auch als laufend angezeigt.

Kann jemand helfen?

Viele Grüße

Martin

[WaX3]

AW: BMW Download Manager startet den Download nicht

Welches OS und Browser nutzt Du?

[Xe4500]

AW: BMW Download Manager startet den Download nicht

Ist bei mir auch so, laut connectedDrive Service ist das ein bekannter Fehler an dem gearbeitet wird. Das erste mal habe ich vor ca. 2 Monaten angerufen, eine Lösung habe ich bis jetzt noch nicht bekommen.

Viele Grüße
Jörg

[Martin_S]

AW: BMW Download Manager startet den Download nicht

Welches OS und Browser nutzt Du?

Hab windows10 home x64. der browser hat keine auswirkung, weil der download-manager ein separates programm ist.

[Martin_S]

AW: BMW Download Manager startet den Download nicht

Bin gespannt was sie mir schreiben - hab die auch mal angeschrieben. im download-manager kann man den download auch manuell starten. Dazu benötigt man jedoch eine .bmwm-datei. Vielleicht klappts damit, wenn sie mir diese datei zuschicken.

Ist bei mir auch so, laut connectedDrive Service ist das ein bekannter Fehler an dem gearbeitet wird. Das erste mal habe ich vor ca. 2 Monaten angerufen, eine Lösung habe ich bis jetzt noch nicht bekommen.

Viele Grüße
Jörg

[WaX3]

BMW Download Manager startet den Download nicht

Das mit dem Browser war eine Freudsche Fehlleistung[emoji51]. Hab mich verlesen.

Spannend, was so bei CD passiert. Erst wird für ca. 12 - 18 Monate der Downloadmanager für MacOS eingestellt, weil ihn zu wenige Kunden nutzen, jetzt läuft haben sie Probleme auf der Windows Schiene.

Die Mac Version läuft derzeit tadellos. Ich habe an den beiden letzten Wochenenden das Kartenmaterial für beide Autos problemlos und fehlerfrei aktualisiert.

In der Zeit, in der keine .dmg zur Verfügung gestellt wurde, habe ich das Kartenmaterial inkl. USB-Stick kostenlos über meinem Händler bekommen. Ich musste allerdings erst „in München“ deutlich werden, sodass sich letztlich die „Fachabteilung“ eingeschaltet, und die Freigabe über den Händler arrangiert hat.

Mein Tipp: Ruft zusätzlich zur CD-Hotline die Kundenhotline an und berichtet vom Problem, und dass sich seitens der CD-Hotline nichts tut. Bei mir hat es geholfen.

PS: ich warte seit zwei Monaten auf einem Rückruf seitens der CD-Hotline, weil ich verschiedene Probleme mit der CD-App habe. Bei einer höflichen Nachfrage, was nun Phase ist, würde ich wie ein dummer Schuljunge abgekanzelt. So viel zum Kundenservice.

[Xe4500]

AW: BMW Download Manager startet den Download nicht

Auf dem Mac funktionierts bei mir auch nicht, ich kann im Downloadmanager die Karte auswählen und dann geht es nicht weiter.

[Fritttz]

AW: BMW Download Manager startet den Download nicht

So ich schließe mich hier an. Heute das Update gebucht und das gleiche Problem.
Habe dann CD Hotline angerufen und mir wurde zugesagt, das der Kundendienst sich bei mir meldet. Mal sehen was passiert.

[WaX3]

AW: BMW Download Manager startet den Download nicht

@Xe4500 Welches MacOS nutzt Du und hast Du, wie Martin, das CD-Abo ebenfalls verlängert?

[Xe4500]

AW: BMW Download Manager startet den Download nicht

Ich habe es mit Sierra und heute morgen beim Kollegen unter Mojave probiert. CD Abo ist verlängert.

[WaX3]

BMW Download Manager startet den Download nicht

Dann kann es nur ein Problem im Zusammenhang mit der Verlängerung sein.

Unter High Sierra heute morgen im Rahmen der Dreijährigen Freigabe:

[Xe4500]

AW: BMW Download Manager startet den Download nicht

Bei mir wird die "Road Map Europe West PREMIUM (USB) 2019-1" als verfügbare Karte angezeigt.

[Martin_S]

BMW Download Manager startet den Download nicht

Ich hatte mein Abo letztes Jahr ja nicht verlängert, sondern neu abgeschlossen auf 2 Jahre. Im cd-Zugang steht das ja auch als aktiv bis 11/2019 drinnen.

Naja ich wart noch ein paar Tage, dann ruf ich bei der Hotline an und verlange, dass die mir einen Stick schicken.


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[Kuehleitner5311]

AW: BMW Download Manager startet den Download nicht

Habe ich auch,
Lt BMW Service haben die ein problem mit deren Server......
Grüße
Hans Peter

[Fritttz]

AW: BMW Download Manager startet den Download nicht

Kurzes Update, nachdem mich wie erwartet natürlich keiner von BMW zurückgerufen hat, habe ich selber gestern Abend angerufen.
Innerhalb des Gespräches mit dem MA wurde mir gesagt das es sich um einen Ausfall mit unbestimmte Zeit dauern handelt. Daraufin sagte ich, das mein Abo ja ab dem Kaufdatum läuft und ob ich eine Benachrichtigung bekommen würde wenn es wieder funktioniert. Dies wurde verneint und ich bekam den gute Rat, es halt jeden Tag zu probieren.
Daraufhin habe ich das Gespräch beendet und schriftlich bei BMW die Stornierung meines Abos gebeten und um die Rückzahlung. Natürlich bis jetzt keinerlei Aktion von BMW, noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung meiner Mail!
Mal sehen wie das Spiel jetzt weitergeht. BMW bietet hier wissentlich eine Software an die man aber nicht runterladen kann!! Hier wäre es wohl angebacht seiten BMWs den Link zu sperren, bis das es wieder funktioniert!