Motor ging während der Fahrt aus...

[X3 No.1]

Und läuft und läuft und läuft... :-)

Freude am Fahren!

[pewoka]

AW: Motor ging während der Fahrt aus...

Update:

X3 läuft immer noch

LG

tomsawyer

.....schön zu hören.

[tomsawyer]

AW: Motor ging während der Fahrt aus...

Update:

X3 läuft immer noch

LG

tomsawyer

[PoWder]

AW: Motor ging während der Fahrt aus...

..Ich habe heute die Rechnung mit einem guten Gefühl beglichen...

Richtige Entscheidung! :-)

[tomsawyer]

AW: Motor ging während der Fahrt aus...

Hallo Forum,

Danke für die vielen Infos.

Ich habe heute die Rechnung mit einem guten Gefühl beglichen.

LG

tomsawyer

[X3 No.1]

AW: Motor ging während der Fahrt aus...

....dann lag ich ja nicht daneben. Wenn dem hieraus Kosten entstehen ist es nur legitim diese auch weiter zu geben.

Und wenn man dies dann dem Kunden noch vernünftig erklärt, sollten auch die 30€ zu verschmerzen sein...

[pewoka]

AW: Motor ging während der Fahrt aus...

..........sparen können, es sei denn BMW stellt den Support dem in Rechnung.

....dann lag ich ja nicht daneben. Wenn dem hieraus Kosten entstehen ist es nur legitim diese auch weiter zu geben.

[Lion]

So... Ende mit der wilden spekulation.

PuMA Anfragen sind in der Gewährleistung oder zu Teiletechnik-Fragen kosten frei.
Alle anderen Anfragen werden dem mit 30€ in Rechnung gestellt.
Dabei steht es ihm frei, ob er diese an den Kunden weiter verrechnet.
Das die Weitergabe diese Gebühr ist auch bei uns Praxis.

[X3 No.1]

AW: Motor ging während der Fahrt aus...

Alle Pumas werden von BMW komplett übernommen? Das wäre mir aber neu.

Es geht nicht um die hieraus resultierende Maßnahme, sondern das Abfragen des PuMa - Falls. Das verstehe ich hier unter Support...

[GenesisBiker]

Alle Pumas werden von BMW komplett übernommen? Das wäre mir aber neu.

[X3 No.1]

AW: Motor ging während der Fahrt aus...

Moin,

ich verstehe unter Support "anschliessen an den Computer und Daten zur Auswertung/Unterstützung online zu BMW transferieren" und das könnte - genauso wie das Auslesen des Fehlerspeichers - in einigen Werkstätten berechnet werden.
Arbeitsleistung ist ja vorhanden...

Das wäre ja schön, wenn der Kunde jedesmal den Produkt und Massnahmenmanagment Aftersales (PuMA) bezahlt... Ich habe bislang hierfür bei BMW noch nichts gezahlt.

Sollte es ein Franchisenehmer/Partner von BMW und keine Niederlassung sein, kann es ja sein, dass dieser Händler die Info bei BMW kaufen muss und an den Kunden weiterberechnet. Dies würde ich auf jeden Fall erfahren.

Generell ist die Summe ja nicht so hoch, wie wir allesamt befürchtet haben, daher kann amn notfalls auch in den nicht ganz so sauren 30€ Apfel beißen und hat dann vielleicht beim nächsten Mal etwas gut.

[PoWder]

Moin,

ich verstehe unter Support "anschliessen an den Computer und Daten zur Auswertung/Unterstützung online zu BMW transferieren" und das könnte - genauso wie das Auslesen des Fehlerspeichers - in einigen Werkstätten berechnet werden.
Arbeitsleistung ist ja vorhanden...

[X3 No.1]

Dann bekommst du ja auch eine Leistung. Für internen Support würde ich auch nicht zahlen wollen, das ist ne Sache, die ich als Lehrgeld bezahle, dafür aber zukünftig kostenlos verwenden kann.

Ist das ein BMW Partner oder eine Niederlassung?

[PoWder]

Hallo,

mein hat mir 30 € wegen "Software vom Werk" mal so erklärt: Das Auto steht auf einem Stellplatz im der Werkstatt und wird mit Kabel angeschlossen. Solange ich da stehe, kann kein anderer da dran :-) Ich fand es nicht sooo abwegig und hab bezahlt...

[pewoka]

AW: Motor ging während der Fahrt aus...

Das stimmt wohl, aber internen technischen Support zu zahlen ist schon mehr als ungewöhnlich...

....zumal der beim nächsten Fahrzeug mit den gleichen Symptomen gleich weiss was zu tun ist.
Der Rest der Rechnung ist ja auch sehr kulant abgerechnet.