Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

[Frank-X3]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

Hallo,

NEIN - die Jungs und Mädels an der Front als Dienstleister werden darauf gedrillt, alles als schwierig darzustellen, damit die Werkstatt immer gut gefüllt ist. Das nennt man ABM - Arbeitsbeschaffungsmaßnahme.
Im Guten aber bestimmten Ton mit den Vorgesetzten sprechen hilft manchmal Wunder.

Gruß momentan aus Hofheim am Taunus
Frank-X3

[PoWder]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

a) selber keine Ahnung haben oder
b) keinen Bock haben...

Da rechnen die Jungs und Mädels aber nicht mit den hervorragend informierten X3 -Fahrer aus diesem Forum!

Hallo!

Es könnte aber auch Punkt a) und b) GLEICHZEITIG zutreffen

Zum Glück gibt's dieses Forum!
Das spart dem einen oder der anderen Geld und Frust.

PoWder

[X3 No.1]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

Mich würde ja mal interessieren, was der Austausch der Brenner kosten würde... bei BMW.

Habe dies jetzt auch mehrfach gemacht und brauche ca. 10 Minuten inkl. Batterie ab und Scheibenwaschwassertank ausbauen... Und da habe ich mir dann schon Zeit dabei gelassen

Man hat echt das Gefühl, dass die einen dumm halten wollen, weil sie
a) selber keine Ahnung haben oder
b) keinen Bock haben...

Da rechnen die Jungs und Mädels aber nicht mit den hervorragend informierten X3 -Fahrer aus diesem Forum!

[Twister]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

Ja, es gab einen Unterschied, der neuer Brenner war etwas mehr gelblich.
Wir hatten aber Zuhause noch einen Reserve-Brenner liegen (hat mir mein Mann erst mitgeteilt, nachdem ich schon die 128 Takken bezahlt hatte ), also habe ich die linke auch gleich gewechselt. (hat insgesamt etwa 5 Minuten gedauert, also seeeeehhhr schwierig....)
Dann behalte ich den einen 4-Jahre alten Brenner jetzt mal als Notfall-Reserve.

Grüsse,

Twister

[tkafire]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

Und sieht man auf Grund des Alters einen Unterschied? Es wird ja immer empfohlen, beide Brenner auszutauschen.

[Twister]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

Ich hoffe,dass es wirklich nur der Brenner ist.

Es war tatsächlich nur der Brenner.... hab wieder volle Leuchtkraft

Grüsse,

Twister

[tkafire]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

"Das glaube ich eher nicht, dass Sie das selber machen können, ist eher schwierig..."
Der war gut. Die kennen Dich wohl wirklich nicht gut:D

Ich hoffe,dass es wirklich nur der Brenner ist.

[PoWder]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

...und das Gesicht zur Faust geballt, oder?

Ich stell mir gerade vor, wie Du den Azubi unangespitzt in den Boden rammst...

Der hat sich die falsche FRAU zum Klugscheißern ausgesucht...

PoWder

[Twister]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

So, gerade wieder mal ein Beispiel "Servicewüste" erlebt

Heute morgen, erster Arbeitstag nach den Ferien, voll gestresst, Xenon rechts leuchtet nicht mehr
Naja, nur halb-beleuchtet zur Arbeit gefahren, da Werkstatt angerufen, um zu fragen, ob ich über Mittag vorbeikommen könnte, damit sie mir die Birne wechseln.
Die Mechaniker haben aber alle Mittagspause von 12 bis 13h00... kommen Sie also entweder bis 11:30 oder nach 13:30.
Ok, geht nicht, ich muss ja auch arbeiten , heute wahrscheinlich sogar bis spät.
Macht nichts, dann komme ich einfach vorbei, kaufe mir die Birne, fahre nochmals halb-beleuchtet nach Hause und wechsle sie dann.

Heute Mittag in der Werkstatt begrüsst mich dann ein Azubi im Teilevertrieb, auf meine Bitte, einen neuen Brenner zu verkaufen, holt er mir tatsächlich doch ein Mechaniker
Ach so, ich dachte, niemand war da über Mittag?
Nein, kein Problem, das machen wir schon... Welches Auto ist es denn? Der X3???? Oh nein, das ist dann doch ein bisschen mehr Arbeit, das geht jetzt nicht...

Heuhhhh...... ok. Dann gib mir einfach den Brenner, soewie vorhin schon gefragt, dann machen wir das selber.
"Das glaube ich eher nicht, dass Sie das selber machen können, ist eher schwierig..."

Da ist mir kurz der Kragen geplatzt
Gib mir einfach die verd****te Birne!!!

Ok, wie gesagt, so getan. Der Azubi holt sich eine VFL Birne. Da sag ich, das ist ja nicht FL, das ist VFL.
Nee, nee, Frau Twister, das ist FL....
Nee, glaube ich nicht. Doch, ist so.....

In dem Moment kommt mein Retter im Not zurück in der Werkstatt, der Herr vom Teilevertrieb, der mich wegen unsere Umrüstaktionen schon besser kennt....Hat mich gerade vor einen Mordanschlag bewahrt....

Hab die richtige Birne bekommen, sogar mit 15% Nachlass, für immer noch stolze 128€

Hoffen wir jetzt mal, dass es nicht das Steuergerät ist.....

Grüsse,

Twister

[xx320]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

Dafür war der Preis des Fahrzeugs spektakulär günstig, also dann doch mit nem Dauergrinsen nach Hause gefahren.

Das entschädigt ja dann doch ziemlich viel, auch acht € !!:D

[Saxon]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

Die spinnen.......hast du die acht EUR bezahlt ?

ja, aber erst, nachdem er mir erklärt hatte, dass er von einer Fremdfirma ist, welche die Fahrzeugaufbereitung und Auslieferung für Direktvertrieb in diesem Falle gemacht hat. Und BMW zahlt eine Pauschale pro Fahrzeug an diese Firma und Halter sind da eben nicht dabei.
Na gut, hab dann gezahlt, er konnte ja nichts dafür, aber nen dicken Hals hatte ich schon. Hab aber dafür wohl den geixxsten Halter, den es gibt, es prangt nämlich der X3-Treff-Aufkleber drauf. Wie gemacht dafür.
Dafür war der Preis des Fahrzeugs spektakulär günstig, also dann doch mit nem Dauergrinsen nach Hause gefahren.

[pseiko]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

Hallo berndx3,

geiler Fuhrpark - besonders das Cabby Deiner besseren Hälfte :D.

Bei Deinem Ex-Autohaus :D hast Du wieder die volle Servicewüste abgekriegt.

Es gibt einfach zuviele Schnarchnasen, die sich ein "Verkäufer"-Schild ans Hemd oder an die Bluse tackern und dann denken, jetzt können sie das...

Solche Kunden wie DU wünscht sich jedes Autohaus - aber von alleine geht das nicht oder bleibt das nicht...

Ich tausche auch alle drei Jahre und bin topzufrieden.
Mein Verkäufer schickt mir ab und an eine persönliche email. (Also nicht den Standard-Newsletter den "jeder" kriegt)

Und deswegen hier an dieser Stelle mein Lob an www.schubert-motors.de.
Ich kenne die Filialen Oschersleben, Bernburg und Magdeburg. Immer gerne wieder!


Liebe mitlesende "Verkäufer": Der Kunde zahlt Euer Gehalt, sonst niemand! Ohne Kunden klebt schnell ein Schild "GESCHLOSSEN" an der Tür...

PoWder

PS: Ich war jetzt auch wieder etwas länger als geplant - aber egal - Verkäufer sind eins meiner Lieblingsthemen

Servus,
wie hast du das gemacht???
Ich habe meinen X auch dort gekauft, am Anfang dachte ich alles ist bestens.
Als ich das Auto dort abgeholt habe , da hatte ich schon leichte Zweifel.
Nachdem ich jetzt den X ein paar Wochen habe (mit vielen Auslieferungsmängel!!!!) und die sich bis jetzt immer noch nicht rühren bin ich überzeugt das ist doch nicht das gelbe vom Ei.
Ich habe mittlerweile einen sehr dicken Hals und einen Hochroten Kopf.
Bin am überlegen ,was der nächste Schritt sein wird.
Ich habe ja Verständnis ,das mal was schief geht.
Aber das man sich nicht mehr meldet und um Schadensbegrenzung bemüht ist, da hab ich kein Verständnis.
Und auf die diversen Rückrufe warte ich auch schon vergebens, und das auch schon ein paar Wochen....


Schick mir bitte mal eine PN mit Details und Namen Deines Verkäufers/Service-Beraters.
Ich kann den Chef dort mal anrufen und versuchen zu vermitteln.
Ich habe Mittwoch meinen Inspektionstermin - also mach hin - es eilt *GRINS*
PoWder

[Xhoch3]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

auch ne aktuelle story von vorgestern:

mal wieder in der Niederlassung gewesen. Gleich das erste seehr teure Auto aufgemacht und flugs war ein Gesteilter mit Grinsen im Gesicht bei mir und bot mir Hilfe an.
"Ich kaufe dieses Jahr kein neues Auto aber ich hätte ein/zwei Fragen zu Fahrradträgern für meinen neuen X3 aus Ihrem Hause".
Jetzt bereits ohne Grinsen im Gesicht "Damit kennt sich mein Kollege aus, gaaaanz da hinten an dem Schreibtisch."
"Sie meinen dort den Schreibtisch wo gerade niemand sitzt??"
"Genau!"
Hingedackelt, 10 Minuten gewartet, keiner kam, mich fast auf den Schreibtisch gesetzt, damit jeder sehen konnte 'da will jemand was', keiner der anderen Verkäufer (es hat ja eigentlich genügend davon) nahm Notiz von mir, wieder zurück zum Ersten.
"Ihr seid einfach zu groß hier, Kunden werden bei Euch sehr leicht übersehen, gell? ich geh' jetzt zu einem kleineren Händler!" und schon ein paar Meter weg und deshalb etwas lauter "wenn Sie Ihren Kollegen für mich gesucht und ihm gesagt hätten, dass da ein Kunde wartet, wäre das wohl zu viel Service für heute gewesen, oder?"
Die Empfangsdamen, die mithörten, fielen für eine Sekunde in eine Art Schockstarre.

Beim Händler in meiner Stadt 1a verarztet worden!

NL = Nur Luft ?

[xx320]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

mir fällt grad noch ne Story ein.
Als ich mein Xi abgeholt habe (BMW Direktvertrieb) sagt doch der Typ zu mir, ich bekomme noch 8 EUR für Blankokennzeichenhalter von Ihnen. Der hatte das wirklich ernst gemeint...

Die spinnen.......hast du die acht EUR bezahlt ?

[Saxon]

AW: Zufriedenheit mit BMW Verkäufern/Autohäusern?

mir fällt grad noch ne Story ein.
Als ich mein Xi abgeholt habe (BMW Direktvertrieb) sagt doch der Typ zu mir, ich bekomme noch 8 EUR für Blankokennzeichenhalter von Ihnen. Der hatte das wirklich ernst gemeint...